Rücksendung & Rückerstattung Archive - MittelstandsAgentur https://mittelstands-agentur.de/ufaq-category/ruecksendung-rueckerstattung/ Digitalisierung für den Mittelstand Fri, 22 May 2020 10:34:57 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://mittelstands-agentur.de/wp-content/uploads/2019/08/favicon_dma_32x32-32x32.png Rücksendung & Rückerstattung Archive - MittelstandsAgentur https://mittelstands-agentur.de/ufaq-category/ruecksendung-rueckerstattung/ 32 32 Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten https://mittelstands-agentur.de/faqs/ich-habe-ein-beschaedigtes-paket-erhalten/ Fri, 22 May 2020 10:34:57 +0000 https://mittelstands-agentur.de/?post_type=ufaq&p=79952 Der Beitrag Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten erschien zuerst auf MittelstandsAgentur.

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Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per Kundenchat an unseren Kundenservice. Senden Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Paket beschädigt“ und geben Sie bitte an, in welchem Zustand sich Ihre Bestellung befindet. Zusätzlich bitten wir Sie, ein Foto der beschädigten Sendung hochzuladen. Unser Service-Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu klären.

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]]> Rückerstattung https://mittelstands-agentur.de/faqs/rueckerstattung/ Fri, 22 May 2020 10:34:33 +0000 https://mittelstands-agentur.de/?post_type=ufaq&p=79951 Der Beitrag Rückerstattung erschien zuerst auf MittelstandsAgentur.

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Zur Klärung und Regulierung Ihrer Reklamation werden unsere Mitarbeiter sich mit Ihnen nach Prüfung des Falls in Verbindung setzen.

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]]> Reklamation https://mittelstands-agentur.de/faqs/reklamation/ Fri, 22 May 2020 10:34:13 +0000 https://mittelstands-agentur.de/?post_type=ufaq&p=79950 Der Beitrag Reklamation erschien zuerst auf MittelstandsAgentur.

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Im Falle einer Reklamation, bitten wir Sie, per Kundenchat in Ihrem Kundenkonto Kontakt mit uns aufzunehmen. Geben Sie neben dem Reklamationsgrund bitte auch den Regulierungswunsch an. Eventuell werden Sie – je nach Reklamationsgrund – per Email darum gebeten, min. 20 Belegexemplare an folgende Adresse zu verschicken:

MittelstandsAgentur GmbH & Co. KG
Kundenservice – Reklamation
Bunzlauer Str. 2
50858 Köln

Bitte denken Sie neben der Angabe der Auftragsnummer auch daran, Ihr Paket ausreichend zu frankieren und eventuelle Kosten für die Rücksendung von Belegexemplaren einzukalkulieren. Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Zur weiteren Klärung und Regulierung des Reklamationsvorgangs werden unsere Mitarbeiter Sie nach Prüfung der Einsendeexemplare umgehend kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass wir uns die Rückholung der kompletten Ware vorbehalten, falls die eingesandten Belegexemplare nicht ausreichend oder aussagekräftig sind.

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